Aula TI

Neste espaço será planeada a Aula de CRM para os alunos da disciplina de Tecnologias de Informação. Esta aula será ministrada pelos alunos de CRM do mestrado em Marketing e Ciências Empresariais.

Data da aula: 12/11/2009
Local: Anf.3/F2
Horário: 18:30h-20:30h

Participantes do Back Office

  • Equipa da Divulgação - responsáveis por divulgar o evento nas turmas da licenciatura. (Ines, Valdemar, Adriana,Catarina Dias,Maria Coutinho, Sara Ribeiro, Isabel Guedes,Inês Correia)
  • Equipa da Recepção - responsáveis por receber os alunos, distribuir o programa, pastas, canetas e registar a presença dos mesmos (por turma) -(Ana Fortunato, Ana Ines, Dulce Ferreira, Ana Maia, Ana Sousa,Ariana Fonseca)
  • Equipa das Fotos e Filmagem - responsáveis por fotografar e filmar o evento (Miguel Abrantes, Sofia Mastbaum, Miguel Gil)
  • Equipa da Avaliação - responsáveis por recolher a avaliação dos participantes sobre o evento e elaborar um relatório para entregar a responsável da disciplina de TI, professora Ana Lucas, para os alunos e professora da disciplina de CRM (podem divulgar na Wiki).
  • Equipa da Edição do Power Point - responsáveis por editar o material que será fornecido pelos diversos grupos que irão apresentar no evento. Este material deverá ser revisto (eventuais erros de português) e editado com um design atrativo. Deverá ser gerado um pdf para ser disponibilizado na página da disciplina de TI - UMA SEMANA ANTES DO EVENTO - enviar para a professora Ana Lucas (Filipe Amorim, Caroline Basu, Lilian Lins).

Participantes do Front Office

  • Equipa que inicia o evento - responsáveis por iniciar o evento, com música, filme, apresentação das turmas do mestrado, objectivos da aula de CRM e "coordenar uma dinâmica de grupo com os alunos presentes". Esta dinâmica deve ter como objectivo a valorização dos valores de CRM, sendo que este objectivo não deve ser explícito, servindo para os alunos começarem a perceber o que é o CRM. (Ana Carvalho, João São Pedro,…)
  • Equipa que apresenta o conceito de CRM (Nuno Pereira e João da Silva - Ciências Empresariais)-
  • Equipa que apresenta as tecnologias de informação do CRM - Guy-Emmanuel, Miguel, Andre, Pedro e Martim.
  • Equipa que apresenta uma metodologia de adopção de CRM e os factores críticos da adopção do CRM - Equipa de Ciências Empresariais
  • Equipa que apresenta os programas de fidelidade - Inês Mota, Rita Fernandes, João Cruz,
  • Equipa que apresenta a utilização da Web 2.0 nas estratégias de CRM - Débora P, João F., Marco V., Marta D.
  • Equipa que finaliza o evento - responsáveis por finalizar o evento…
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