Welcome to CRM ISEG Wiki
Bem vindos!
Esta é a WIKI1 da disciplina Customer Relationship Management dos mestrados em Marketing e Ciências Empresariais.
Este é um espaço criado para a construção de conhecimentos sobre a Gestão do Relacionamento com o Cliente, na qual são propostos alguns objectivos:
- Discutir conceitos básicos de CRM e Marketing de Relacionamento
- Apresentar o estado da arte de CRM para os vários sectores de actividade (retalho, telecomunicações, banca, etc.)
- Elaborar projectos inovadores de gestão do relacionamento com o cliente tendo em vista a situação económica, social e tecnológica actual
- Fazer uso das TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação) para aproximar as empresas dos seus clientes
Todos os alunos inscritos na disciplina fazem parte deste projecto WIKI CRM ISEG e ao longo do semestre devem expressar seus conhecimentos, dúvidas, ideias… na elaboração deste espaço.
Bom trabalho,
Cristiane
1- According to Wikipedia, the world largest wiki site:
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page revision: 7, last edited: 22 Sep 2009 09:48